• 北森客戶成功服務

    基于SaaS商業模式

    我們致力于為企業提供好的服務體驗
    解決企業在人才管理方面的挑戰,助力企業獲得成功
    專業實施服務
    基于解決方案的測評實施服務
    藍圖規劃
    深入理解與洞察客戶業務,分享企業實踐,基于客戶需求快速梳理解決方案,建立成功基線
    業務實施
    本地化現場服務+遠程服務中,快速實施分層、分類對接,滿足差異化客戶需求
    能力建設
    完善的客戶培訓體系,豐富的業務執行資源,一對一遠程個性化測評應用輔導
    階段確認
    總結實施計劃,確保客戶以正確姿勢開啟測評之旅,輸出測評應用規范以及工具使用策略
    客戶成功服務
    基于解決方案的測評實施服務
    業務優化
    深入客戶業務,診斷需求,優化測評應用,分享成功實踐
    洞察客戶更多潛在問題,幫助客戶推進和解決核心問題
    能力建設
    完善的培訓及認證體系,提供學習資源,提升HR能力
    技術轉移,持續能力建設,助力客戶成為業務專家,能力專家
    增值服務
    深入診斷客戶問題,設計個性化解決方案
    提供輕量級咨詢服務,如建模,評鑒中心等定制化服務
    以價值為核心的軟件成功服務
    探索價值
    持續關注客戶商業變化,建立人才戰略議題
    基于整體規劃,進行目標差異分析
    提升價值
    為客戶設定量化目標,并持續跟蹤,監控,改善和優化
    交付價值
    基于用戶變化的商業目標分析新特性,新目標
    提供成功實踐,部署新價值
    客戶支持服務
    • 操作支持
      7*24小時系統應用陪伴服務
      7*24小時系統BUG快速解決服務
    • 主動服務
      系統應用功能變監控
      系統重大BUG監控
      主動推送產品功能成功實踐
      升級功能價值
    • 增值服務
      以產品為基礎的人工服務
      以標準服務產品為基礎的人工額外服務
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